A adoção de inteligência artificial (IA) no Marketing tem avançado de forma consistente, mas ainda não consegue atender plenamente às expectativas dos consumidores. 69% dos profissionais entrevistados em um estudo da Salesforce afirmam não conseguir responder com rapidez às mensagens dos consumidores.
Os profissionais de Marketing enfrentam limitações relacionadas à integração e à qualidade dos dados. Apenas 58% dos entrevistados têm acesso completo aos dados de serviços, 56% aos dados de vendas e 51% aos dados comerciais, o que dificulta o uso mais avançado da IA para personalização e tomada de decisão em tempo real.
Fonte: Mundo do Marketing